CONDICIONES DEL SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://get-spirual.com (en adelante - Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante - Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante - Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.

Si no has leído y/o comprendido las disposiciones de estas Condiciones, te recomendamos que dejes de utilizar el Sitio Web y te abstengas de realizar compras a través del mismo.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Spirual (hereinafter referred to as the “We”, “Us”, “Our”) is a brand name and registered trademark that is used and operated by:

WELLNOVA SOLUTIONS INC
354 Downs Blvd, Suite 101A Franklin, TN 37064
Company reg. no.: 001530076
LT100014181910

Whenever You will be buying anything on the Website You will be entering into a contractual relationship with Us and this contractual relationship shall be bound and determined by these Terms and applicable laws.

1.2. Ten en cuenta que todas las compras que realices en el Sitio Web se te enviarán desde uno de nuestros centros de cumplimiento, cuya dirección no coincidirá con la de nuestras oficinas. Si deseas devolver un producto, no lo envíes a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento: para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulta Nuestra política de devoluciones.

1.3. Para utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo debes cumplir los siguientes requisitos mínimos:

(a) Has leído estas Condiciones y aceptas regirte por ellas;

(b) Usted es mayor de edad para utilizar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;

(c) Está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no tiene la intención de utilizar el Sitio web en interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, ya sea una persona natural o jurídica.

1.4. Ten en cuenta que el Sitio Web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El Sitio Web no está ni estará nunca destinado al uso por parte de niños o menores.

1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Comunícate con nosotros y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos derecho a prohibirte el acceso y el uso del Sitio Web o de cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumples los requisitos establecidos en la Cláusula :REFERENCIA anterior o si tenemos motivos para creer que incumples cualquier otra disposición de estas Condiciones.

1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros Productos se fabrican y pueden ser entregados desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los Productos comprados podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre ventas o IVA y/u otros impuestos.

2. WHAT WE SELL / OUR PRODUCTS AND SERVICES

2.1. Our Website offers consumer household and related goods (hereinafter – "Goods"). Product-specific information and instructions, where applicable, are provided on the relevant product page, label, packaging, manual, or other product materials.

2.2. Todos nuestros Productos están diseñados y fabricados de conformidad con todos los requisitos relevantes aplicables a los bienes de consumo y en cumplimiento de las leyes aplicables.

2.3. Los Productos disponibles para comprar en el Sitio web no son juguetes y no están diseñados ni están destinados a ser utilizados por niños. Por favor, no entregue los Productos que compra en nuestros Sitios web a menores de edad.

2.4. Nuestros Productos no están diseñados y no son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros Productos solo para uso personal.

2.5. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los cambios en las propiedades de nuestros Productos si los Productos se utilizan sin seguir las especificaciones de usabilidad establecidas aquí y en el manual del usuario del Producto que puede recibir con la compra de nuestros Productos.

2.6. Si compra un Producto que se utiliza típicamente con otro producto, asegúrese de que sean compatibles. Nuestros Productos están diseñados para funcionar juntos y pueden no ser compatibles con los de otras marcas o proveedores.

2.7. Before using any Goods, carefully read and follow all product labels, packaging, instructions, warnings, maintenance requirements, and other product information provided with or for the relevant Goods. The warnings below apply only to the extent relevant to the particular Goods, their intended use, and product category. Product-specific instructions and warnings prevail over the general warnings below where they are more specific:

(a) Use each Good only for its intended purpose and in accordance with the applicable instructions;

(b) Do not use a Good if it is damaged, does not function as intended, or otherwise appears unsafe to use;

(d) Do not ignore any product-specific warning, safety instruction, maintenance requirement, or limitation provided with or for a Good;

(e) Keep Goods out of reach of children where the applicable product instructions, packaging, or warnings so state; and

(f) To the fullest extent permitted by applicable law, We are not responsible for damage resulting from use of a Good contrary to applicable instructions or warnings, where that damage is unrelated to a lack of conformity for which We are legally responsible.

3. PRECIOS, PAGOS Y CARGOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.

3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir los precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar la venta de cualquier Producto. No seremos responsables ante Usted o ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de la venta de Productos.

3.4. Please note that most of the Goods that are available for purchase on the Website are sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.

3.5. Todos los precios mostrados en el Sitio web incluyen costos de envío internacional e impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes: los precios pueden ser afectados por el IVA que sería o no aplicable según cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores pueden tener que pagar aranceles de importación.

3.6. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.7. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país (si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país, se te informará de dicha opción en la página de pago).

3.8. Al aceptar estos Términos y activar la opción de pago con un clic, aceptas que podremos almacenar de manera segura tu información de pago y envío y utilizarla para procesar futuras transacciones sin requerir confirmación o información adicional de tu parte.

3.9. Esta funcionalidad de pago con un clic es totalmente segura. Tu proveedor de pagos seguirá almacenando los detalles de tu pago, y se nos emitirá una clave cifrada. Esta clave no contiene ninguna información de pago en sí, pero te permite realizar futuras compras con solo un clic.

3.10. Una vez activada la funcionalidad de pago con un clic, está prohibido compartir ofertas comerciales o enlaces web específicamente destinados para ti con otras personas, ya que estas pueden estar vinculadas a la función de pago con un clic.

3.11. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja por el uso de la funcionalidad de pago con un clic, excepto cuando lo exija la ley. Esto incluye, entre otras, las transacciones no autorizadas que se deriven de que no haya mantenido la seguridad de sus credenciales o haya compartido ofertas comerciales o enlaces web específicamente dirigidos a ti.

3.12. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

3.13. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar prontamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

4. Códigos de descuento

Cuando coloca un pedido usando el código de Descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento se limita a un uso por cliente mientras que hay existencias y no se puede combinar con ningún otro código de descuento o descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal cual" sin garantías. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos abuso de un código de descuento u otra actividad promocional en violación de estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Debe ingresar el código que le enviamos cuando realiza su pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a productos o servicios elegibles en el pedido y esto se mostrará solo después de que se realice la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un monto de compra mínimo y solo pueden aplicarse a productos específicos como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.

4.6. Se le prohíbe participar en actividades como realizar múltiples pedidos para explotar descuentos, alterar códigos de descuento o compartir públicamente códigos de descuento. Cualquier uso fraudulento detectado o abuso de códigos de descuento puede resultar en pérdida de descuentos y posible acción legal.

4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Compartir o distribuir códigos de descuento a otros está prohibido. Revender, redistribuir o poner de otra manera códigos de descuento disponibles está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no se pueden usar.

4.8. En caso de que parte del pedido sea devuelto, el valor monetario devuelto será el valor del artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que han recibido el código de descuento a su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tienen al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden limitarse a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas como se indica en los materiales promocionales.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que, en nuestra opinión, un código de promoción es inválido.

5. ENTREGA

5.1. Una vez que hayas realizado tu pedido en el Sitio Web y efectuado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado tu pedido, deberías recibir el envío en un plazo de 4-14 hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.

5.2. Todos los Productos comprados en nuestro Sitio web serán entregados a usted por EMS, DHL u otros correos similares. Después de que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. Tenga en cuenta que los términos de envío también pueden verse afectados por la aduana, eventos naturales, transferencias al transportista local en su país o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables por retrasos si el envío se retrasa por las razones antes mencionadas.

5.4. You may modify the original order within 24 hours of placing it. To modify the order, You must submit an inquiry to Our customer support team within the specified 24-hours period. This can be done through Our designated customer support channels, which are detailed in Section 16 of these Terms. To request modification of an order, You must provide the number of the order and detailed information regarding the changes You wish to make. Modifications are subject to Goods availability and may not be possible for all Goods or orders.

5.5. After the 24-hour modification window has passed, no modifications to the order will be permitted. Customers wishing to make changes to their order beyond this point may only do so by following the return procedures outlined in Section 5 of these Terms.

5.6. Once your order is processed and ready for shipment, we won’t be able to accept any changes to your order or cancel the order. If you change your mind, you can return products as specified in Section 5 (“Returns & Refunds”) below.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no está satisfecho con sus Productos comprados, puede devolver Productos sin usar y obtener un reembolso dentro de 60 días desde la fecha de entrega. El término de devolución de 60 días vencerá después de 60 días desde el día en que Usted, o un tercero que no sea el transportista indicado por Usted, adquiere la posesión física de los Productos comprados.

6.2. Para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los productos que hayas adquirido, tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario en línea https://get-spirual.com/contact en los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Si devuelves y nos envías tus productos en los 14 días posteriores a su recepción, recibirás el reembolso completo. Si los devuelves y los envías ya transcurrido el plazo de 14 días, pero no después de 60 días a partir del día en que los recibiste, se podrían aplicar cargos adicionales. Tras contactar con nuestro equipo de atención al cliente, se te facilitará un código y una dirección de devolución. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código que se te haya proporcionado a la dirección ofrecida.

6.3. Para cumplir con la fecha límite de retiro (60 días), es suficiente que envíe su comunicación sobre la devolución de Productos antes de que expire el período de retiro. No aceptaremos devoluciones si no se comunica con Nosotros dentro de la fecha límite de retiro (60 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si es elegible para reembolso, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de Usted por los Productos, excluyendo montos no reembolsables. El reembolso ocurrirá dentro de 14 días desde el día en que recibimos los Productos devueltos de Usted. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

6.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos si no fueron utilizados, dañados y devueltos en el paquete original. Si determinamos que los Productos devueltos fueron utilizados pero aún están en condiciones operables y revendibles, podemos hacer un reembolso a Usted, pero será responsable de cualquier valor disminuido de los Productos como resultado del manejo de los Productos. Por lo tanto, si encontramos que el Producto devuelto fue utilizado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y/o no emitir el reembolso y/o deducir el valor disminuido del monto reembolsable.

6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos Productos devueltos e procesaremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio al cliente y tendrán el código de autorización de devolución de mercancía ("RMA") colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe ningún Producto devuelto a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlos. Para más información, consulte https://get-spirual.com/return

6.7. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Reembolsamos los productos adquiridos, pero NO los gastos de envío del pedido. Tenga en cuenta que si desea devolver productos comprados en el sitio web, deberá correr con los gastos de envío, que no serán compensados por nosotros.

6.8. Si se devuelve una compra realizada usando un código de descuento, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.

6.9. Si un producto gratuito se incluye en un pedido como resultado del uso de un código promocional, el cliente debe devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. La falta de devolución del producto complementario hará que todo el pedido no sea elegible para un reembolso. Será responsable de los costos de envío de devolución.

7. Suscripción

7.1. Al suscribirte a nuestro servicio, aceptas que el pago se cargará al método de pago proporcionado en el momento de la compra. Se te facturará mensual u otro período, según la duración que seleccionaste para la suscripción al momento de la compra, por el monto especificado al precio actual mostrado en la página de pago durante la inscripción a la suscripción. Asegúrate de que la información de pago proporcionada sea precisa y esté actualizada para evitar interrupciones en tu servicio de suscripción.

7.2. Tienes derecho a cancelar tu Spirual suscripción en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que la cancelación será efectiva a partir del próximo mes, a menos que aún no hayamos despachado el artículo del mes actual en el momento de la cancelación. Si cancelas tu suscripción en un mes determinado y no hemos enviado el artículo de ese mes, la suscripción se cancelará y el dinero se reembolsará a partir de ese mes. Pero si ya hemos despachado el(los) artículo(s) antes de la cancelación, la suscripción se cancelará y el reembolso se procesará a partir del mes siguiente.

7.3. Para cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro servicio al cliente completando un formulario de contacto en el Sitio web (https://get-spirual.com/contact) o comuníquese con nosotros por support@spirual.com. Al recibir su solicitud, procesaremos la cancelación de conformidad con los Términos de Servicio.

8. GARANTÍA

8.1. Si deseas devolver un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://get-spirual.com/contact. Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, prepárate para proporcionar, cuando te lo soliciten: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

8.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sido dañado físicamente; (2) el Producto ha sido utilizado inapropiadamente; (3) el defecto no puede calificarse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.

9. DATOS PERSONALES

9.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el procesamiento de sus datos personales ("Datos").

9.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluidos los propósitos del procesamiento, bases legales, alcance, períodos de retención y sus derechos bajo las leyes aplicables de protección de datos. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://get-spirual.com/privacy y se le anima a revisarla cuidadosamente.

9.3. Al usar Nuestros Servicios, reconoce y acepta que debemos recopilar y procesar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación de servicio para realizar los Servicios bajo estos Términos. Si no proporciona los Datos requeridos de la manera especificada, no podremos entregar los Servicios y no seremos responsables de ningún incumplimiento en la prestación de Servicios resultante de su negativa u omisión de proporcionar tales Datos.

9.4. Nos reservamos el derecho de comunicarnos con Usted por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionar notificaciones importantes con respecto a cambios en estos Términos, para cumplir Nuestras obligaciones contractuales, u otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Productos o Servicios. Tales comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.

10. NORMAS DE CONDUCTA

10.1. Please note that Our Goods or Services are sold for personal use only. By agreeing with these Terms You confirm that You will only buy Our Goods and Services for personal use. Nothing in this restriction affects any rights You may have under applicable consumer protection laws or under the principle of exhaustion of intellectual property rights as recognised by applicable law. This means that Goods lawfully placed on the market by Us, or with Our consent, may be resold in accordance with the law. However, any resale for commercial purposes without Our prior written consent, particularly those involving markets or channels that could harm Our brand reputation, is strictly prohibited.

10.2. No puede usar nuestros Productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Sitio web, violar ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de Nosotros (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio web son propiedad de WELLNOVA SOLUTIONS INC y están protegidos por leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor para fines distintos del uso personal, sin nuestra licencia, constituye una violación de derechos de autor.

10.3. Nos reservamos el derecho a investigar cualquier uso ilegal o no aprobado del Sitio Web y a emprender las acciones legales pertinentes, incluidas, entre otras, acciones civiles y medidas cautelares, si consideramos que hay motivos para creer que has incumplido estas Condiciones o la legislación aplicable. Cuando utilices el Sitio Web, deberás:

(a) No utilizar el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos para ningún fin ilegal, ni en violación de ninguna ley local, estatal, nacional o internacional;

(b) No violar ni animar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(d) No transferir, de hecho o de derecho, tu cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporciónanos información honesta y precisa;

(f) No utilizar el Sitio Web ni ninguno de sus contenidos con fines comerciales, incluida la distribución de cualquier tipo de publicidad o solicitud;

(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna parte de ninguna página web del Sitio Web;

(h) No crear ningún enlace o redireccionamiento al Sitio Web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(i) No realizar ningún intento de interferir en el correcto funcionamiento del Sitio Web o en el uso y disfrute del Sitio Web por parte de otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente los Productos que nos compres;

(k) No interferir en modo alguno con las funciones del Sitio Web relacionadas con la seguridad;

(l) No acceder, controlar o copiar ningún contenido o información del Sitio Web utilizando ningún robot, spider, scraper u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No reclamar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar tu identidad o cualquier información sobre ti, incluyendo edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que sea incompatible con estas Condiciones o con la legislación aplicable.

10.4. Reconoces que el Sitio Web no tiene por qué estar accesible en todo momento, especialmente durante los periodos necesarios de mantenimiento de hardware y software.

11. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1. El Sitio Web puede proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Cualquier información, productos, software o servicios proporcionados en o a través de sitios de terceros están bajo el control de los operadores de dichos sitios y no bajo nuestro control. Al acceder a sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

11.2. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que todos los testimonios y/o comentarios mostrados en el Sitio web podrían tener nombres ficticios e imágenes asociativas. La identidad de los consumidores es conocida por Nosotros, pero nunca mostraremos los nombres verdaderos o imágenes de nuestros usuarios excepto cuando un usuario da su consentimiento expreso para mostrar su nombre y/o imagen.

11.3. Tenga en cuenta que recopilamos reseñas de clientes a través de varios canales, incluyendo envíos directos del Sitio web, encuestas por correo electrónico posteriores a la compra, formularios de retroalimentación de cuenta de usuario y herramientas automatizadas como APIs de terceros y notificaciones. Para garantizar la autenticidad, implementamos medidas de verificación, como vincular reseñas a transacciones específicas o requerir autenticación del usuario, y monitoreamos activamente fraude o reseñas automatizadas. Al compartir reseñas de clientes, cumplimos con todas las leyes aplicables de protección de datos mientras preservamos la integridad de las reseñas genuinas.

11.4. Todas las reseñas enviadas están sujetas a moderación para asegurar que cumplan con nuestras pautas de contenido y Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de eliminar o no publicar ninguna reseña, incluyendo pero no limitado a aquellas que contienen lenguaje ofensivo, datos personales, reclamaciones no verificables o declaraciones que podrían interpretarse como asesoramiento legal, financiero o médico. También nos reservamos el derecho de no mostrar reseñas que se consideran irrelevantes o inconsistentes con nuestros estándares comunitarios. Las reseñas que se alinean con estos estándares y contribuyen a nuestra comunidad de clientes pueden mostrarse en el Sitio web.

11.5. A menos que se indique lo contrario, este Sitio web es nuestra propiedad y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños, texto, fotografías y gráficos en el Sitio web son propiedad o están controlados por Nosotros y están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas. Está prohibido copiar o usar ninguno de los contenidos del Sitio web sin aprobación previa por escrito de Nosotros.

11.6. LOS BIENES OFRECIDOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN "EN LAS CONDICIONES ACTUALES" Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY PERTINENTES, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO A ESTAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

11.7. LOS BIENES VENDIDOS EN NUESTRO SITIO WEB ESTÁN DISEÑADOS ÚNICAMENTE PARA USO PERSONAL. NO AFIRMAMOS QUE ALGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS SEA ADECUADO PARA USO PROFESIONAL, INDUSTRIAL O COMERCIAL.

11.8. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS, O QUE CUALQUIER PARTE DE ESTE SITIO WEB O LOS SERVIDORES QUE HACEN QUE EL SITIO WEB ESTÉ DISPONIBLE, ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O LESIÓN CAUSADA POR CUALQUIER FALLO EN EL RENDIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, RETRASO EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO, FALLO DE LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A, ALTERACIÓN O USO DE REGISTROS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA DAÑINA, NEGLIGENCIA O BAJO CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. CADA USUARIO RECONOCE EXPRESAMENTE QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTROS TERCEROS, SUSCRIPTORES, MIEMBROS U OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB Y QUE EL RIESGO DE LESIONES DE LO ANTERIOR RECAE POR COMPLETO EN CADA USUARIO.

11.9. NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA SOBRE LA CORRECCIÓN, EXACTITUD, ACTUALIDAD O FIABILIDAD DEL SITIO WEB O DE LOS SITIOS DE TERCEROS. EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN DEL SITIO WEB O DE SITIOS WEB DE TERCEROS CORRE POR CUENTA Y RIESGO DEL USUARIO. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS O DAÑOS CAUSADOS POR CONFIAR EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

11.10. Cualquier información proporcionada en el Sitio Web es sólo para fines comerciales y recreativos. El Sitio Web no debe utilizarse en actividades de alto riesgo en las que puedan producirse daños o lesiones a personas, bienes, medio ambiente, finanzas o negocios si se produce un error. Asumes todo el riesgo por el uso que hagas de la información proporcionada en el Sitio Web.

11.11. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de todos los materiales que aparecen en el Sitio Web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora sea exacta, así como que cualquier visualización de cualquier producto o servicio en el Sitio Web refleje con exactitud las propiedades reales del producto o servicio que puedes encontrar en el Sitio Web.

12. INDEMNIZACIÓN

12.1. Aceptas indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a nuestros afiliados, así como a los respectivos directivos, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciatarios, de toda reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, gasto y gasto (incluidos los honorarios de los abogados) en relación con:

(a) Tu uso de, o conexión a, Nuestro Sitio Web;

(b) Cualquier uso o supuesto uso de Tu cuenta o de la contraseña de Tu cuenta por cualquier persona, esté o no autorizada por Ti;

(d) Tu violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Tu violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables.

12.2. Nos reservamos el derecho, a nuestra propia costa, de asumir la defensa y el control de cualquier asunto que de lo contrario estaría sujeto a indemnización por tu parte, y en tal caso, te comprometes a cooperar con nosotros en la defensa de dicha reclamación.

13. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A LA NEGLIGENCIA, NOSOTROS, NUESTRAS EMPRESAS FILIALES O AFILIADOS, SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE RESULTEN DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI SE NOS ADVIERTE CON ANTELACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS DERIVADOS DE ENLACES QUE PUEDAN SER PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, SUS NEGOCIACIONES O PARTICIPACIÓN EN PROMOCIONES DE ANUNCIANTES ENCONTRADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER BIENES O SERVICIOS VENDIDOS POR DICHOS TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE PROBLEMAS CAUSADOS POR OTROS, LAS ACCIONES INCORRECTAS O ILEGALES DE TERCEROS O UN ACTO DE DIOS. COMO ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARSE EN MENOR MEDIDA. EN TALES ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA DE NUESTRAS EMPRESAS FILIALES O AFILIADOS SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA QUE PUEDA LIMITARSE SEGÚN LA LEY ESTATAL CORRESPONDIENTE.

13.2. En ningún caso seremos Nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes responsables por ninguna lesión, problemas de salud, enfermedad, problemas físicos, pérdida, reclamación, o ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o ningún daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja de su uso de ninguno de los servicios o ningún producto comprado usando el servicio, o por ningún otro reclamo relacionado de ninguna manera con su uso del servicio o ningún producto, incluyendo, pero no limitado a, ningún error u omisión en ningún contenido, o ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado del uso del servicio o ningún contenido (o producto) publicado, transmitido u otro disponible a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. En ningún caso seremos responsables por ninguna recomendación, reclamación de salud, declaración, o ningún otro consejo o información proporcionado en el Sitio web o ninguna otra forma de comunicación. Porque algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima medida permitida por la ley.

13.3. Si no estás satisfecho con el Sitio Web, cualquier material, producto o servicio mostrado en el Sitio Web, o con cualquiera de los términos y condiciones del Sitio Web, tu única y exclusiva solución es dejar de utilizar el Sitio Web.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1. En cuanto a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual se refieren a derechos como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de bases de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, ya estén registrados o no (Propiedad Intelectual).

14.2. Toda la Propiedad Intelectual mostrada en el Sitio Web o que se te proporcione de cualquier otra forma está protegida por la ley. No puedes copiar, reutilizar ni distribuir ninguna Propiedad Intelectual ni ningún otro contenido recibido de nosotros o que se encuentre en el Sitio Web, incluidas las descripciones de los Productos, para ningún fin, sin nuestro permiso expreso por escrito. Por ejemplo, no puedes copiar la información del Producto en ningún otro sitio web o aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, el uso de nuestro contenido con fines comerciales está prohibido a menos que cuentes con nuestro permiso expreso por escrito.

14.3. Toda la Propiedad Intelectual mostrada en el Sitio Web o que se te proporcione de cualquier otra forma nos pertenece, excepto las marcas comerciales, marcas de servicio u otros materiales de terceros, que son utilizados por nosotros. Ninguna de dichas Propiedades Intelectuales podrá ser utilizada sin el consentimiento previo por escrito de Nosotros o del tercero a quien pertenezca dicha Propiedad Intelectual.

14.4. No puede usar, copiar, extraer, descargar o acceder de otra manera a ningún contenido de este Sitio web (incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, audio, video y metadatos) con el propósito de desarrollar, entrenar o mejorar ningún modelo de aprendizaje automático, sistema de inteligencia artificial u otra herramienta de procesamiento de datos automatizado, ya sea directa o indirectamente. Cualquier uso de este tipo, incluyendo por medios automatizados como bots, rastreadores o raspadores, está estrictamente prohibido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. LEY PERTINENTE Y LITIGIOS

15.1. These Terms and the entire legal relation between You and Us shall be subject to the law of Tennessee, except when consumer laws would set a specific applicable law or jurisdiction.

15.2. If You would have any complaints, please contact Our support team before making an official complaint to any authority or third party. You may contact Us at any time by filling an online contact form at (https://get-spirual.com/contact). We will always put Our best efforts to settle any complaints as fast as possible and in a way which would be most favourable to You.

15.3. This section ("Governing Law and Disputes") constitutes a written agreement to arbitrate under the Federal Arbitration Act ("FAA") and is intended to satisfy its "writing" requirement. THE FOLLOWING TERMS INCLUDE A MANDATORY PRE-DISPUTE PROCESS, BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION, MASS ARBITRATION PROCEDURES, AND CLASS-ACTION AND JURY TRIAL WAIVERS.

15.4. To the fullest extent permitted by law, by entering to this Agreement, You and We agree that any dispute between You and Us arising out of or relating to these Terms, or the Goods (a "Dispute"), will be resolved exclusively through confidential, final, and binding arbitration, except that either party may seek injunctive relief in court for infringement, misappropriation, or misuse of its intellectual property rights. YOU AND WE WAIVE THE RIGHT TO HAVE A DISPUTE DECIDED IN COURT BY A JUDGE OR JURY, EXCEPT AS PROVIDED IN THIS SECTION.

15.5. OPT-OUT. You may opt out of this Dispute Resolution section by sending a personally signed written notice within thirty (30) days of accepting these Terms to the company address specified in the General Information section, Clause 1.1 of these Terms (the "Notice Address"). The notice must include Your full name, mailing and email addresses, and a clear request to opt out. Opting out will not affect the remaining Terms.

15.6. PRE-ARBITRATION DISPUTE RESOLUTION. Before initiating arbitration, the claimant must send a personally signed written notice (a "Demand") describing the Dispute, when it arose, the individual relief sought, and the claimant's contact details. You must send a Demand to the Notice Address, and We will send one to Your most recent address or email on file. Within twenty (20) business days of a Demand, either party may request an individualized telephone or video conference, which the parties must personally attend. Except for the injunctive relief described above, neither party may initiate arbitration or litigation until that period expires or, if a conference is requested, until twenty (20) business days after the conference or sixty (60) days after the request, whichever is earlier. Applicable limitation periods and filing deadlines are tolled during this process.

15.7. ARBITRATION. Unresolved Disputes will be arbitrated before a sole arbitrator administered by JAMS under its Comprehensive Arbitration Rules & Procedures, available at https://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/, as modified by this section. The arbitrator has exclusive authority to determine the interpretation, applicability, validity, and enforceability of this arbitration agreement, except that any dispute concerning the validity, enforceability, or scope of the Class Action Waiver will be decided exclusively by a court of competent jurisdiction. The legal seat of arbitration is Tennessee, United States, regardless of where proceeding occurs, and the award will be deemed made at the seat. In-person proceedings will take place in the county where You reside or another mutually agreed location. Claims of $10,000 or less may, at either party's election, proceed by telephone, video, or written submissions. The award will be confidential, final, and binding. For ten (10) or more coordinated, substantially similar Demands, the JAMS Mass Arbitration Procedures will apply, with batching as determined by the JAMS Process Administrator.

15.8. CLASS ACTION WAIVER. YOU AND WE MAY BRING CLAIMS AGAINST EACH OTHER ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN ANY CLASS, COLLECTIVE ACTION OR REPRESENTATIVE ARBITRATION. Except for administrative grouping under the Mass Arbitration provision, the arbitrator may not join multiple persons' claims and may award relief only to the individual claimant and only to the extent necessary to resolve that claimant's individual claim. This Class Action Waiver survives any finding that another provision of this arbitration agreement, or the agreement as a whole, is unenforceable, and applies in any forum. If a court finally determines that the Class Action Waiver is unenforceable as to a particular claim or request for relief, that claim or request will proceed in court rather than in arbitration.

15.9. SEVERABILITY AND SURVIVAL. Except as provided for the Class Action Waiver, any invalid or unenforceable provision will be severed, and the remainder of this section will remain effective. This section survives termination or expiration of these Terms and Your relationship with Us.

16. VARIOS

16.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos términos de servicio; tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

16.2. Puede revisar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro Sitio web.

16.3. Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio web (según puedan ser revisadas y modificadas de vez en cuando de acuerdo con sus respectivos términos), constituyen en conjunto el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de

Correo electrónico de soporte: support@spirual.com

Formulario de contacto en línea: https://get-spirual.com/contact

Teléfono: +1 (743) 254-0113

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